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Die Patientenbeschwerdestelle

Das Wohl unserer Patientinnen und Patienten steht im Mittelpunkt unserer Für- sorge. Trotzdem kann  es vorkommen, dass Sie, Ihre Angehörigen oder Besucher- innen und Besucher mit der Betreuung nicht zufrieden sind oder Anlass zur Kritik haben.

Wir sind gerne bereit, auf Ihre Sorgen und Beschwerden einzugehen. Auch Vor- schläge und Anregungen sind willkommen. Um Verbesserungen einzuleiten, sind wir daher auf Ihre Hilfe bzw. Hinweise angewiesen. Wenden Sie sich bitte vertrauens- voll an unseren ehrenamtlich tätigen Patientenfürsprecher:

              Dr. med. Wolfgang Schwenzel
              c/o Städtisches Krankenhaus Heinsberg GmbH
              Auf dem Brand 1
              52525 Heinsberg

              Kontakt über das Sekretariat Frau Rutter
              Telefon: 02452 188-501
              Telefax: 02452 188-574
              E-mail: rutter@krankenhaus-heinsberg.de

Dr. med. Wolfgang Schwenzel

Ihr schriftlich formuliertes Anliegen können Sie auch in den dafür vorgesehenen Briefkasten an der Patientenanmeldung unseres Krankenhauses einwerfen.

Frau Rutter wird Ihr Anliegen schnellstmöglich an Herrn Dr. Schwenzel weiter- leiten, damit er kurzfristig mit Ihnen Kontakt aufnehmen kann. Als ehrenamtlicher Patientenfürsprecher ist er unabhängig und selbstverständlich Dritten gegenüber zur Verschwiegenheit verpflichtet. Er wird Ihr Anliegen ausschließlich mit der Ge- schäftsführung des Krankenhauses, den Ärztinnen und Ärzten, den Kranken- schwestern und -pflegern oder den anderen betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen.

Darüber hinaus haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich bei Problemen direkt an die Geschäftsleitung des Krankenhauses zu wenden.